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EMERA
E’SPACE PARK B
45, Allée des Ormes
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06254 MOUGINS CEDEX
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La società EMERA, società per azioni semplificata con capitale di 4.300.000,00 euro, immatricolata nel Registro delle Imprese di Cannes con il numero 399 751 452, la cui sede sociale è sita in 45 allée des Ormes – E’Space park B – CS 12100 – 06254 MOUGINS Cedex, rappresentata dal suo presidente, il sig. Claude CHETON (qui di seguito designata «EMERA»).
Rappresentata dal suo Presidente in carica, sig. Claude CHETON, debitamente autorizzato ai fini dei presenti.
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ADESIONE ALL’ASSOCIAZIONE DI MEDIATORI: MEDIAZIONE DEL CONSUMO AME
Informiamo i nostri residenti che il servizio clientela è a disposizione in caso di controversia
SERVIZIO CLIENTI
EMERA
98, rue Vaugirard | 75006 PARIGI
Tel.: +33 (0)6 79 63 68 27
Contatto servizio clienti
Se non si è riusciti a trovare nessuna soluzione in via amichevole tra il gruppo Emera e una delle sue filiali e il consumatore o se il consumatore non ha ricevuto nessuna risposta al reclamo sporto, può allora adire l’unità della Mediazione del Consumo AME entro un termine massimo di un anno.
Le controversie sulla mediazione del consumo sono essenzialmente quelle connesse alle prestazioni previste nel contratto di soggiorno, cioè: controversie sulla fatturazione, sulle condizioni di accoglienza, sulla pulizia della biancheria… Sono esclusi dal dispositivo, i servizi sanitari forniti da professionisti sanitari ai pazienti per valutare, mantenere o ripristinare il loro stato di salute, ivi compresa la prescrizione, la somministrazione e la fornitura di farmici e di dispositivi medici.
Il consumatore adisce l’entità della Mediazione del Consumo AME via internet o per posta completando un modulo messo a sua disposizione nel sito, corredato dei documenti su cui si basa la sua domanda.
L’entità della Mediazione del Consumo AME accuserà ricevuta del deferimento e il membro mediatore nominato disporrà di un termine di 3 settimane per statuire in primo luogo sull’ammissibilità della domanda. Disporrà di un termine di 3 mesi per compiere la sua missione (tranne proroga in caso di dossier complessi).
Allo scadere del termine di 3 mesi, il mediatore farà una proposta, tranne se vi è stato un accordo tra le parti sotto la sua egida.
Ogni parte è libera di seguire o meno la proposta fatta dal membro mediatore.
L’accettazione della soluzione proposta dal membro mediatore lega le parti e pone un termine alla controversia che le oppone. Dopo questa accettazione, non potrà essere avviata nessuna azione legale per la stessa controversia, tranne se emerge un elemento nuovo.
I recapiti dell’AME sono i seguenti:
– recapiti postali: AME CONSO Angela ALBERT –
Présidente, 11 Place dauphine, 75053 PARIGI CEDEX 01 –
Recapiti elettronici: www.mediationconso-ame.com –
Recapiti telefonici: 09.53.01.02.69